Какие данные
При отправке заявки или оформлении заказа могут обрабатываться имя, телефон, email, город, отделение Новой почты, комментарий к заказу и информация, которую покупатель самостоятельно передает менеджеру.
Данные клиентов
Политика конфиденциальности
Мы используем контактные данные только для обработки заявок, консультаций, оформления заказов, доставки и связи с покупателем по сервисным вопросам.
Для чего
Данные нужны, чтобы связаться с покупателем, подтвердить заказ, уточнить наличие, подготовить отправку, предоставить консультацию или помочь с возвратом и гарантийным обращением.
Передача данных
Мы не продаем персональные данные. Информация может передаваться службам доставки, платежным или учетным сервисам только в объеме, необходимом для выполнения заказа.
Проверка риска неполучения
Чтобы уменьшить убытки от неполученных отправлений с оплатой при получении, магазин может проверить номер телефона и имя клиента через сервис BlackBox. Результат используется как подсказка для менеджера и не приводит к автоматическому отказу в заказе.
Подтвержденный случай
Если получатель не забрал отправление, менеджер сначала проверяет ТТН и обстоятельства возврата. После ручного подтверждения в BlackBox могут быть переданы номер телефона, имя и фамилия, ТТН, перевозчик, город, дата, фактический комментарий и сумма документально подтвержденных расходов.
Права покупателя
Покупатель может обратиться в магазин, чтобы узнать об обработке своих данных, уточнить их, оспорить ошибочную информацию или подать обоснованный запрос на удаление в пределах, предусмотренных законодательством.